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Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo entregan?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles
¿A qué hora se entregará mi envío?
El horario corresponde al servicio contratado. Para servicio Terrestre, la entrega se realizará en horario abierto de 9:00 a 18:00 hrs.
¿Por qué no hay información
de mi envío?
- No ha sido depositado en una sucursal de envió.
- Aún no aparece registrado en el sistema.
*
¿Por qué motivo no se entregó mi envío si escribí la dirección correcta?
Probablemente falten referencias o bien la numeración de la calle no es consecutiva y está dispersa o no se especificó si se tiene que entregar en algún interior, piso, área o departamento.
Mi paquete llegó abierto,
¿lo debo recibir?
Sí, es necesario que lo recibas y verifiques que su contenido esté completo; si no es así, debes comunicarte el mismo día para reportar esta situación.
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